Отзывы о компании Tomy

Товар надісланий швидко, але помпа не працювала. Дякую за витрачений час та гроші. Продавець не відповідає на дзвінки.

• Комментарий продавца15.03.2023

  Добрый день
  1.во первых никаких пропущеных у нас от вас нету,можем предоставить любые скрины звонков или выписку о звонках
  2.во вторых :связались с клиентом предложили обмен за наш счет или возврат денег за товар и доставку -на что клиент ответил что не хочет а товар он выкинул.Как решить проблему с клиентои если он не заинтересован в ее решении?
  3.Как мы можем проверить действительно ли не работает помпа ,если клиент отказывается нам ее отправить на диагностику.
  4.В связи со всем вышеперечисленным считаю данный отзыв клеветой со стороны клиента,так как если товар был бы дейстельно нерабочий (брак) то он бы согласился на обмен или возврат средств-от чего клиент отказался!